客房主管

1. 负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。
2. 制定并执行客房清洁、维护和保养计划，监督客房服务员的工作表现，确保客房整洁、舒适、安全。
3. 管理和调配客房资源，包括布草、清洁用品、客房设备等，确保物资充足且合理使用。
4. 定期组织客房服务员进行业务培训和技能提升，提高团队整体服务水平。
5. 处理客人关于客房服务的投诉和建议，及时改进服务流程，提升客人满意度。
6. 协调与其他部门（如前台、工程部等）的沟通与合作，确保客房服务顺畅进行。
7. 定期检查客房设施设备的运行状况，及时报修并跟进维修进度，确保客房设施完好。

1. 至少3年以上客房部工作经验，其中1年以上客房主管或类似管理岗位经验。
2. 熟悉客房服务流程和标准，具备良好的客房管理能力和组织协调能力。
3. 具备较强的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人投诉和突发事件。
4. 熟练使用办公软件和客房管理系统。
5. 身体健康，能够承受较大的工作压力，适应轮班工作制。