客房主管

1. 负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。
2. 制定并执行客房清洁、维护和布置的标准操作流程，监督员工执行情况。
3. 管理客房库存，包括清洁用品、布草等，确保物资充足且合理使用。
4. 定期对客房进行质量检查，及时发现并解决问题，提升客户满意度。
5. 协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通，确保客房服务的顺畅进行。
6. 组织并培训客房服务团队，提升员工专业技能和服务意识。
7. 处理客户关于客房服务的投诉和建议，及时反馈并改进。
8. 监控客房预算，控制成本，提高经济效益。

1. 高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少1年以上客房管理工作经验，熟悉酒店客房运作流程。
3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效管理客房团队。
4. 具有较强的客户服务意识和问题解决能力，能够快速响应客户需求。
5. 熟悉客房清洁、维护和布置的标准操作流程，具备相关技能。
6. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与各部门有效协作。
7. 能够承受工作压力，具备灵活应变的能力，适应酒店行业的工作节奏。
8. 熟练使用办公软件和客房管理系统，提高工作效率。