培训经理 Training Manager

*分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
*使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。
*确保有效的执行培训计划。
*监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。
*保存酒店全部的培训记录。
*与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。
*利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标，预算完成情况等。
*协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
*制定和监督为以下人员提供的培训项目：管理培训生；酒店学校实习生等
*与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
*SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
*为上级经理和总经理编制月度培训报告.
*同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
*创建各种计划促进团队协作，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持管理年度员工心语满意度调查。
*与部门经理协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动。
*负责指导校园招聘和洲际英才班项目，并与学校建立良好可持续的发展关系。
*按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
*为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
*向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩*效
*定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。
*和上级领导一起编制和管理部门预算

1. 本科及以上学历；
2. 具备熟练的英语书写及表达能力；
3. 有培训工作经验或者一线岗位的工作经验者优先考虑。