前台经理 Front Desk Manager

1. 负责前台团队的日常管理与工作安排，确保前台服务高效、有序运行。
2. 制定并优化前台接待流程和服务标准，提升客户满意度与企业形象。
3. 协调处理来访客户的接待、咨询及投诉事项，妥善应对突发事件。
4. 监督前台人员的考勤、培训、绩效考核，推动团队专业能力持续提升。
5. 与行政、人事、安保等部门协作，保障办公区域前台相关工作的顺利开展。
6. 定期汇总前台运营数据，分析服务问题并提出改进方案。

1. 大专及以上学历，行政管理、公共关系或相关专业优先。
2. 具有3年以上前台管理或行政主管工作经验，熟悉商务接待规范。
3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队管理能力。
4. 熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与报告撰写能力。
5. 形象端正，职业素养良好，能承受一定工作压力，适应快节奏工作环境。