前台接待经理

有IHG酒店工作经验者优先.

【岗位职责】
1.负责酒店前台的管理工作；
2.掌握客房预订情况，向前厅部经理报告重要团体和客人的订房情况。
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标
7.要精通酒店的软件使用以便有效地生成报告，培训计划或任何在店客人的要求。
8.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，关注集团业绩指标，保证客户满意度。

【岗位要求】
1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。
2、良好的英语能力。
3、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责、身体健康、品貌端正。
4、良好的组织以及解決问题的能力。
5、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。
6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。