前台主管

1.负责酒店前台及礼宾部的日常运营管理，确保为客人提供高效、专业的接待服务；
2.监督前台及礼宾团队的工作表现，制定排班计划，合理分配工作任务；
3.处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，提升客户满意度；
4.协助前台及礼宾团队完成入住、退房、行李寄存、叫车等服务，确保流程顺畅；
5.定期对前台及礼宾人员进行业务培训，提升团队服务意识和专业技能；
6.检查前台及礼宾区域的卫生、设备及物资储备情况，确保符合酒店标准；
7.与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题；
8.完成上级交办的其他相关工作。

1.文化程度大专及以上。
2.有相关酒店前台工作经验3年及以上。
3.形象专业，精力充沛，适应倒班工作，抗压能力强。