前台主管

1. 负责前台区域的日常管理工作，确保前台环境整洁、有序，为到访客户提供优质的第一印象。
2. 接待来访客户，解答客户咨询，引导客户至相关部门或人员，提升客户满意度。
3. 管理前台电话接听与转接，确保信息传递准确及时，处理紧急事务并向上级汇报。
4. 协调安排会议、活动等，负责相关物资的准备与布置，确保活动顺利进行。
5. 监督前台团队成员的工作表现，提供必要的培训与指导，提升团队整体服务水平。
6. 处理客户投诉与建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，确保客户问题得到妥善解决。
7. 维护公司形象，执行公司规章制度，确保前台工作的规范化与标准化。

1. 大专及以上学历，专业不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 至少1年相关工作经验，熟悉前台接待流程opera操作系统及客户服务标准。
3. 具备良好的组织协调能力和应变能力，能够处理突发情况并保持冷静。
4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的计算机操作能力。
5. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达能力和亲和力。
6. 工作认真负责，具有团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
7. 有前台管理或客户服务相关经验者优先考虑。