前厅部经理-三亚海棠湾英迪格酒店Front Office Manager-Hotel Indigo Sanya Haitang Bay

1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹接待、礼宾、总机及商务中心等各岗位工作，确保服务流程高效、规范、宾客满意；
2. 制定并落实前厅部服务标准与操作流程，持续优化宾客体验，提升客户满意度与酒店口碑；
3. 负责前厅部团队建设与人才培养，组织实施业务培训、绩效评估与梯队建设，营造积极协作的团队氛围；
4. 协同销售、市场、客房及餐饮等部门开展跨部门协作，支持酒店整体运营目标与营收达成；
5. 严格执行酒店安全、合规及数据保密制度，确保宾客信息与运营数据安全，杜绝任何形式的信息泄露或滥用。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备3年及以上国际品牌酒店前厅部主管或同等岗位工作经验，有英迪格（Hotel Indigo）或洲际酒店集团（IHG）体系经验者优先；
3. 熟悉前厅运营全流程及PMS系统操作，具备较强的现场管理、应急处理与跨文化沟通能力；
4. 具备良好的职业素养与服务意识，认同酒店行业价值观，无就业歧视性限制条件；
5. 能够依法依规履行岗位职责，遵守《劳动法》《就业促进法》等相关规定，不设置民族、性别、宗教信仰、婚姻生育状况、乙肝携带状态等歧视性要求。