前厅部经理

1. 与收益一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别。
2. 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。
3. 上岗前查看当日VIP贵宾、常住客人、会员顾客、长住客人、团队客人以及特 别要求，并通知有关部门。
4. 批准升级和特别赠品。
5. 坚持免费房程序。
6. 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持。
7.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。
8. 清楚明确地建立信用政策和程序。
9. 与财务部门建立紧密联系，确保信用政策正确合适地执行
10. 确保正确的外币兑换程序。
11. 确保正确使用保险箱。
12. 了解系统恢复程序
13. 与行政管家一起查房。
14. 负责前厅部资料和其他相关报告编制。
15. 确保部门报告准确准备并准时呈交。
16. 建立系统监督以便达到部门的目标。
17. 负责部门战略规划与发展。
18.负责部门运作规划与报告以确保提高强项、克服弱点，从而寻找改进的机会。
19. 建立顾客反馈系统，定期向上级汇报。
20. 建立恰当的程序以促进本部门管理创新。
21. 按部门需要建立内部报告系统。

​1​.​ ​2​年​以​上​同​岗​位​工​作​经​验​；​2​.​洲际相​关​工​作​经​验​优​先​；​3​.​ ​熟​悉​酒​店​前​厅​的​经​营​管​理​工​作​，​具​有​较​强​的​工​作​责​任​感​和​敬​业​精​；​4​.​ ​英​语​对​话​流​利​，​有​较​强​的​协​调​管​理​能​力​，​具​有​一​定​的​销​售​能​力​；​​5​.​ ​能​处​理​日​常​服​务​环​节​中​所​涉​及​到​的​财​务​方​面​的​问​题​；