前厅部实习生

1.热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验
2.当面或在电话中认出并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客
3.接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式
4.处理现金和信用卡交易
5.迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡以及提供和收回保险箱服务
6.先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此采取行动，处理他们的信息、请求、问题和疑虑
7.成为所有宾客可以信赖的求助对象就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理
8.始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备
9.担任品牌的形象大使，并为此感到自豪
10.对每天安排的计划和活动了熟于心
11.在同事需要帮助时，能立即承担其他临时职责

1. 在校大学生或应届毕业生，专业不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 形象气质佳，举止得体，具备良好的职业形象和礼仪素养。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能，适应快节奏的工作环境。