值班经理-北京中关村皇冠假日酒店

1. 负责北京中关村皇冠假日酒店当日的整体运营协调工作，确保酒店各部门的顺畅运作。
2. 监督并管理前台的日常工作，及时处理各类突发事件和客户投诉，确保客户满意度。
3. 协调各部门之间的沟通与合作，确保酒店服务的一致性和高效性。
4. 负责当日员工的排班和考勤管理，确保人员配置合理，满足酒店运营需求。
5. 监控酒店的安全和安保工作，确保酒店环境的安全和秩序。
6. 参与制定和执行酒店的营销策略和促销活动，提升酒店业绩。
7. 定期向上级汇报酒店运营情况，提出改进建议和优化措施。

1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少3年酒店行业工作经验，有值班经理或类似管理岗位经验者优先。
3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够处理多任务并有效应对压力。
4. 优秀的客户服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户投诉和突发事件。
5. 熟悉酒店运营流程和标准，了解酒店行业的相关法规和政策。
6. 熟练使用办公软件和opera系统，具备良好的数据分析能力。
7. 具备较强的责任心和敬业精神，能够适应轮班工作制度。