值班经理

1. 负责日常值班期间的整体运营管理工作，确保酒店运作顺畅。
2. 监控并优化顾客服务流程，及时处理顾客投诉与建议，提升顾客满意度。
3. 协调各部门间的工作，确保资源有效配置，解决值班期间出现的突发问题。
4. 监督员工工作表现，提供必要的指导与培训，促进团队效率与协作能力的提升。
5. 执行并监督安全与卫生标准，确保工作环境符合公司规定及法律法规要求。
6. 记录值班日志，包括但不限于销售数据、顾客反馈、员工表现及特殊事件，为后续管理决策提供依据。
7. 参与制定并执行促销活动计划，提升店铺业绩与品牌影响力。

1. 本科及以上学历，管理、商业或相关领域专业优先。
2. 至少1年以上服务业管理工作经验，有值班经理或类似职位经验者优先。
3. 具备出色的组织协调能力和问题解决能力，能在压力下保持冷静，有效处理紧急情况。
4. 优秀的沟通与人际交往能力，能够激励团队，营造积极向上的工作氛围。
5. 熟悉基本的财务管理知识，包括成本控制、预算编制与销售分析。
6. 具备良好的时间管理和多任务处理能力，能够高效安排日常工作与应对突发任务。
7. 持有有效的健康证明，无不良职业记录，具备良好的职业道德和服务意识。
8. 熟练使用办公软件及店及Opera系统，具备基本的计算机操作技能。