デューティ―マネージャー/ANA Holiday Inn Resort Shinano omachi Kuroyon

We’re looking for a Duty Manager who sets their own high standards across everything from cleanliness to productivity. You’ll champion our ‘one team’ approach to make sure you and your team deal effectively and efficiently with all guest complaints, queries and suggestions

 

 

Every day is different at IHG, but you’ll mostly be:

• Leading the way – managing guest experiences, team performance and hotel operations

• Prioritising workload and ensuring your team deliver authentic, memorable experiences

• Developing your team’s skills to drive results that positively impact on hotel performance

• Having authentic conversations with guests to resolve issues, queries or concerns

• Being first point of contact for any critical emergency situations

 

What We need from you:

 

● 2 years’ front desk/guest service leader experience

● Must be fluent in spoken and written Japanese

● Basic mathematics skills

● Excellent communication, problem solving, reasoning and motivational skills

● Long periods of standing in the front desk areas and occasional lifting of heavy items

● Working knowledge of hotel property management systems like Opera beneficial

● Willingness to work evenings and weekends 

 

ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんではデューティマネージャーを募集します

 

 

主な業務内容は以下のとおりです

- ゲストエクスペリエンス、チームパフォーマンス、ホテル運営をリードする

- 業務に優先順位をつけ、チームが思い出に残る本物の体験を提供できるようにする

- チームのスキルを向上させ、ホテルの業績にプラスの影響を与える結果を導く

- ゲストと真摯に対話し、問題や問い合わせ、懸念を解決すること

- 重大な緊急事態が発生した場合の最初の連絡先となること

求める人材

-フロントデスク/ゲストサービスリーダー経験2年以上

-日本語のスピーキングとライティングが堪能であること

-基本的な数学スキル

-優れたコミュニケーション能力、問題解決能力、推理力、やる気を起こさせるスキル

-フロントデスクでの長時間の立ち仕事、重い物を持ち上げることもあります

-オペラのようなPMSの実務知識があること

-夜間や週末も勤務可能な方