クラスター・セールス・マネジャー（東京勤務：沖縄2施設を統括）ANA インターコンチネンタル万座ビーチリゾート 沖縄

【 職務概要 】

セールス戦略の策定と実行をリードし、戦略プランの実行とその成果を監視・評価することが主な業務です。目標達成に向けてチームを指導し、戦略を効果的に実施するためのアプローチを提案します。また、クライアントの担当者に対する客室や会議室、料飲に関するセールスの推進を行い、マネジャーとしてセールス活動をリードします。

【基本任務および責務】

• 日々の業務を管理し、業務の計画や割り当てを行い、常に適切な人員配置を部門長と相談しながら確保します。
• チームの協力とパフォーマンスを高めるため、指導や評価を行い、スタッフ一人一人の成長をサポートします。
• 目指すべき業績や成長の目標を設定し、スタッフの成果を積極的に評価します。
• スタッフが会社の基準やコンプライアンスに従って業務を行うように指導し、効率的な業務を実現するためのツールを提供します。
• 必要に応じて、人事関連の提案や対応を行い、スタッフの適切なサポートを提供します。
• チームとして目標に向かって進める職場環境を作り、部門間の協力と一体感を育てます。

財務管理

• 個人およびチームの販売目標を達成し、収益性を向上させるために日々の活動を推進します。
• 収益目標や販売目標の達成に向けて、目標達成のための具体的なアクションを取ります。
• 年間の部門運営予算やホテルのマーケティング計画、ビジネス計画に貢献し、財務計画をサポートします。
• 部門予算や財務計画の作成を支援し、収益を最大化するための戦略を実施します。
• 客室稼働率や平均客室単価（ADR）の向上、料飲や宴会収入の増加を目指す営業計画を策定し、実行します。
• 市場動向を分析し、毎月の報告書と売上予測を作成して、収益と市場シェアの拡大に向けた活動を調整します。
• 目標を超える成果を上げるため、業績の進捗を監視し、必要な調整を行います。

お客様対応

• お客様からのご要望や苦情に迅速かつ丁寧に対応し、満足していただけるよう努めます。
• お客様がより充実した滞在を楽しめるよう、ロイヤリティプログラムや観光名所、レストラン、施設などの情報提供を行います。
• 団体やコンベンションのビジネス創出のために、主要なお客様や外部関係者との関係を構築し、維持します。
• セールスオフィスやお客様との合意を踏まえ、ホテル内の各部門と連携して、会議やビジネスイベントの計画と実施をサポートします。