Training Manager 培训经理

分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
 

使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。
 

确保在以下方面有效的执行培训计划：
 

o   新员工入职
 

o   培训培训师
 

o   宾客服务培训

o   技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
 

o   监督管理技能培训
 

o   管理层发展
 

o   消防和生命安全培训
 

o   销售技巧
 

o   员工再培训
 

监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。
 

保存酒店全部的培训记录。
 

建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。

与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。

参加部门的培训课程，评估表现。
 

利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。

协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。

制定和监督为以下人员提供的培训项目：
 

o   Management Trainees

o   管理培训生

o   Work Experience

o   实习生

o   Hotel School Trainees, etc

o   酒店学校实习生等

与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
 

确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
 

为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：
 

o   Internal Training Programsconducted:

o   完成的内部培训项目：

n   参加人
 

n   参加人数
 

n   培训时间
 

n   培训师
 

n   培训成本(包括人工成本)
 

n   预计的收益和培训目标
 

o   参加的外部培训项目：
 

n   参加人
 

n   参加人数
 

n   培训时间
 

n   培训师
 

n   培训成本(包括人工成本)
 

n   预计的收获和培训目标
 

与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。
 

同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
 

更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
 

为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
 

按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
 

为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
 

向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效
 

定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。
 

和上级领导一起编制和管理部门预算