Reception Manager (m/w/d) – Pre-Opening Kimpton Frankfurt

Für die Eröffnung des ersten Kimpton Hotels in Deutschland suchen wir einen erfahrenen Reception Manager (m/w/d), der als Bindeglied zwischen dem Front Office Team und dem Rooms Division Manager agiert und eine zentrale Rolle in der Leitung des Empfangsbereichs übernimmt. In dieser Position sind Sie weisungsbefugt gegenüber dem Duty Manager und tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices bei.

Be yourself - bringing the real you to work, with your unique personality we want you to be who you are!

Lead yourself – we trust you to make decisions and exert your creativity in order to provide our guests with heartfelt human connections, we trust you to do right!

Make it count – you matter, and we will provide you with all the tools you need in order to create ridiculously personalised experiences for our guests every day!

Aufgabenprofil:

• Verantwortung für die Leitung und Organisation des gesamten Front Office
• Weisungsbefugnis gegenüber dem Duty Manager und enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Front Office Team, um reibungslose Abläufe und höchste Servicequalität sicherzustellen
• Bindeglied zwischen dem Front Office Team und dem Rooms Division Manager, um eine effiziente Kommunikation und abgestimmte Arbeitsprozesse zu gewährleisten
• Sicherstellung der Einhaltung der Kimpton-Standards sowie kontinuierliche Optimierung der Gästeerfahrung
• Führung, Schulung und Motivation des Teams, um eine hervorragende Servicekultur zu fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen
• Unterstützung der täglichen Abläufe an der Rezeption, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
• Verantwortung für die Erstellung und Implementierung von SOPs (Standard Operating Procedures) und Prozessen im Bereich Gästeservice

Anforderungen:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder Gastgewerbe, idealerweise in einer Führungsposition im Front Office
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu inspirieren und anzuleiten
• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie hohe Serviceorientierung
• Flexibilität und Belastbarkeit, um in einem dynamischen Umfeld zu agieren
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Das können Sie von uns erwarten:

• Mitarbeiterrate in über 6300 IHG-Hotels und Discount in F&B Outlets weltweit
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Weihnachtsgeld
• Einen zusätzlichen Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Freunde werben Freunde
• Sommerparty, Weihnachtsfeier/Kick Off
• Celebrate Service Week
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über IHG myLearning

Werden Sie Teil unseres Pre-Opening-Teams und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle als Reception Manager beim ersten Kimpton Hotel in Deutschland. Gestalten Sie die Eröffnung in Frankfurt aktiv mit und setzen Sie neue Maßstäbe im Gästeservice!