Housekeeping Supervisor 客房部主管

1. 负责客房部的整体运营管理工作，制定并执行客房清洁、服务标准及流程，确保客房服务质量达到酒店标准。
2. 监督客房清洁团队的工作表现，定期进行培训与指导，提升团队专业技能和服务意识。
3. 管理客房物资与布草的采购、库存及分发，有效控制成本，确保物资充足且不浪费。
4. 处理客房部日常运营中的突发问题，如客人投诉、设备故障等，及时协调解决，提升客人满意度。
5. 与前台、工程部等其他部门保持紧密沟通，确保客房状态信息的准确传递，协同提升酒店整体运营效率。
6. 定期进行客房质量检查，包括清洁度、设施完好度等，确保每间客房都符合入住标准。
7. 参与制定客房部预算，监控预算执行情况，提出合理化建议以优化成本结构。
8. 关注行业动态，引入新的清洁技术或服务理念，不断提升客房部服务水平。

1. 至少3年以上客房部工作经验。
2. 熟悉客房清洁流程、服务标准及酒店客房管理软件操作。
3. 具备良好的组织协调能力、团队管理能力及问题解决能力。
4. 优秀的服务意识，能够处理客人投诉，提供卓越的客户服务体验。
5. 良好的沟通技巧，能与不同部门有效协作，确保信息畅通无阻。
6. 能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日，以满足酒店运营需求。