Guest Service Center Agent 宾客服务中心接待员

岗位职责

1. 为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；

2. 掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；

3. 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；

4. 确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；

5. 确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；

6. 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

岗位要求

1. 说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；

2. 能适应倒班工作。