Group Reservation Agent

Ihre Aufgaben:

• Tägliche Kommunikation mit Director of Revenue hinsichtlich Buchungssituation
• Gruppen Reservationen unter Einhaltung der IHG Standards und Procedures über die verschiedenen Kanäle (persönlich, voice, elektronisch) entgegennehmen und bearbeiten (Individuelle & Gruppen)
• Beraten der Gäste betreffend Programme und Promotionen
• Wahrung der Diskretion der Gäste
• Anreisekontrolle / Tageskontrolle vollziehen
• Zahlungsvorbereitung der Reisebürokommissionen mit Hilfe der verschiedenen Kommissionsmodelle
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit anderen Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office; Situative Unterstützung dieser bei personellen Engpässen
• Verantwortlich für Handhabe der Korrespondenz und Ablagesituation
• Einholen von Kreditauskünften über Firmen unter Berücksichtigung der Einhaltung der Kreditrichtlinien
• Einhalten aller Gruppenreservationsprozeduren, insbesondere Deadlines und à conto - Rechnungen
• Überwachung der Warteliste
• Bearbeiten von Traces und Activites
• Mithilfe bei Überwachung und Abklärung der No Shows
• Bearbeitung der Gruppenreservierungslisten
• Teilnahme an folgenden Meetings: Reservation Meeting

Ihr Profil:

• Hotelfachausbildung oder Kaufmännische Kenntnisse
• Kommunikative Fähigkeiten
• Optimalerweise 1 Jahre Erfahrung in der Reservation
• Höfliche & freundliche Umgangsformen
• Stärken: Verantwortungsbewusstsein, Focus, Wissbegierigkeit, Kommunikation
• gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Opera Kenntnisse (gute Kenntnisse der Office Anwendungen)
• Gültige Arbeitsbewilligung in der Schweiz oder die Voraussetzung für eine solche haben

Wir bieten:

Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.

Weiteres:

• junges und eingespieltes Team
• Friends and Family Rates in über 5600 IHG Hotels weltweit
• Vergünstigtes Fitness Abo mit Pool
• Mitarbeiterpreise für die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplätzen (inkl. Elektroladestation)
• Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelübernachtung
• Unterstützung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmöglichkeiten
• Für die Leistung und den Einsatz unserer Mitarbeiter bezahlen wir überduchschnittlich hohe Löhne.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.