电脑部主管/协调员 IT Supervisor/ Coordinator

JOB OVERVIEW职位概述

负责确保酒店的电脑系统正常安装和运行,系统安全性措施到位,计算机硬件保养良好,系统利用率最大化,安装的新系统用以提高酒店的效率和增加利润,同时坚持符合酒店和洲际酒店集团的规范与要求。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责

●管理监督计算机硬件系统的运行，确保所有系统的运行及安装；服务器应作为首要的电脑硬件进行维护

●随时掌握洲际集团批准的系统及电脑技术信息，这样有利于提高酒店效率，包括但不仅限于：

o 计算机硬件系统和安装设备驱动程序，包括计算机局域网技术。

o 软件运行及系统使用

o 前厅和应收帐管理系统

o 前厅管理系统及其它系统的接口

o 后台财务系统

o 办公自动化计算机及局域网系统

o 内部及外部电子邮件/传真/扫描软件和通讯工具

o 餐饮收银系统

o 顾客及办公语音信箱

o 电话计费系统

o 网线检查

o 网络/转换管理系统

o协助工程部管理电子门锁计算机系统

o 计算机病毒维护

o 酒店计算机安全及防火墙

●及时更新计算机软硬件清单

●监控系统运行状况，并用记录本记录运行中出现的情况。记录如：通过系统测量工具改正发现的错误，并完成检查报告，记录系统故障和相应的解决方案

●全面掌握洲际集团关于酒店前台系统，餐饮收银系统，电话计费系统的集团特殊设定及功能等。包括但不限于系统安全，系统报表，系统管理人功能，系统应用及用户功能等

●确保按洲际集团的规定，将所有的计算机数据进行完整的、有记录的备份及安全保管

●确保数据维护及具体的安全标准

●确保计算机房的消防安全，室内温度，电压需求等是符合洲际集团的相关规定要求

●维护技术文件和用户文件，系统报告，时事通讯和公告等

●在信息技术部门负责人的指导下, 跟进完善系统审计时发现的不符合要求的地方

●协助信息技术部门负责人将最新计算机信息，管理系统趋势，病毒等通知各部门经理们

●管理所有用户账户，密码，及使用权限；保证所有信息的妥善保管

●管理系统配置报告，程序文件及计算机数据文件，确保最大限度提高操作效率

●有效的培训被挑选出来的员工，以便在信息技术部同事不在酒店期间, 协助处理相关问题

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求

●完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

●具有网络,操作系统及数据库维护和使用知识

●良好的团队合作精神，积极进取，有上进心，有责任心，吃苦耐劳，能承受工作压力

●良好的分析和解决问题的能力

●良好的写作技巧

●了解PCI DSS (支付卡行业数据安全标准) 及网络和数据安全

●拥有计算机或信息技术或相当领域的毕业证书或职业证书

●两年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有一些计算计设置和故障排除经验者优先考虑