洗衣房经理

您的日常工作


• 辅助调整年度预算的准备工作。
• 控制和分析部门的现行成本，以确保成本符合预算。
• 辅助准备酒店的战略计划、目标规划和客房部的预算。
• 定制未来所需的员工计划。
• 根据公司的方针辅助招聘人才。
• 为新员工做详细的工作计划。
• 保持全面的、当前的和客人特别关注的（设施设备）部门标准和程序，并且监督他们的执行情况。
• 确保客房员工培训需求的分析被执行，培训计划有计划地实施并要满足其需求。
• 根据公司的方针及时汇报检查结果和成绩评估。
• 指导、训练员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。
• 定期与员工进行交流并保持良好的人际关系。
• 根据人员编制有效地编排客房部的人员排班表。
• 与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求
• 通过行动满足需求，甚至超出客人的期望值
• 在与员工和客人的交流中建立积极的酒店形像
• 坚持酒店品牌标准
• 为向客人解释和销售酒店的服务和设施，应保持高水准的产品和服务知识
• 帮助并引领客人到酒店内他们想去的地方。
• 与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。
• 通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。
• 通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
• 坚持酒店的品牌标准。
• 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。
• 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。
• 了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。
• 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
• 执行程序以便提升客人的感受经历。
• 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。
• 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。
• 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。
• 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。
• 集团绿色节能计划的实施。

权责划分

• 组建一套完整的关于清洗、检查、上浆、干洗和熨烫方法的知识体系
• 确保酒店洗衣房的水洗、干洗工作按照高标准要求完成，并以保存完好地送还客人或和员工
• 每日关注客衣的登记检查及洗涤是否符合标准流程，确保为客人提供优质高效的洗衣服务
• 每日对客衣的账单入账及签字确认。
• 监管有力度，对员工有不正当的操作或者违规的行为应及时制止及培训，避免造成事故发生或者投诉。
• 发生问题应及时向上级汇报及采取积极主动态度去解决问题。
• 关注每日VIP的洗衣，确保为客人提供优质高效的洗衣服务。

 职业技术证书或其它相关技能证书，1至2年洗衣房经理工作经验或相关的教育背景。
 此职务要求有能力完成下列活动:
• 组织脏衣与洁衣的分类和对客洗衣服务
• 确保所有破损的布草和制服都送到制服房修补或报损
• 控制和记录化学清洁的使用，并根据需要订购
• 管理洗衣房内所有的雇员
• 确保衣物递送的正确性
• 确保常规定期维护的实施并减少与维护部门协调导致的停工时间
• 确保持续记录布草和制服的日常生产记录

 其他:
• 找出问题并全面分析相关信息以便做出正确的决策
• 在做合理全面的决定前评估并吸收批评意见
• 经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。
• 可能需要在周末和假日期间上班。