房务副总监/前厅经理 Asst. Director of Rooms/Front Office Manager
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Beijing
Hotel: Beijing Sanlitun (PEGHE), No. 1 South Sanlitun Road, Chaoyang District, 100027
Job number: 136813
员工团队
•处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。提供指导、辅导和定期反馈,以提高团队成员的绩效
•教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备
•确保您的团队接受过系统、安全、服务和质量标准方面的适当培训
宾客体验
•确保您的前台团队以专业的精神提供优质贴心的服务,及时满足宾客的需求
•确保宾客进店后受到热情的迎接,与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应,及时征求反馈意见,并与宾客建立起良好的关系,不断推进宾客满意度的提升。
•对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动
财务回报
•帮助制定部门运营预算和财务计划。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用
•监管夜审工作并准备每日财务报告
•制定各种计划,通过门市客和前台增销提高客房入住率和日均房价
企业责任
•核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全的方式处理所有交易
•为团队成员提供PBX流程培训,在发生紧急情况或危机时担任中心通信联络人员;与当地消防、警察和应急部门建立并保持良好的关系
•完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.