总机文员 Service Center Agent

岗位职责
1.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
2.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
3.遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
4.了解酒店酒店的基本概况。
5.汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
6.随时向客服中心经理汇报最新的动态。
7.确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
8.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。  

岗位要求

1.具有一年以上工作经验。

2.大专及以上学历，具有良好的英语沟通能力。

3.能熟练的掌握和运用电脑。