市场销售总监 Director of Sales & Marketing

工作内容销售和市场营销总监将为酒店制定和实施销售和营销策略以及战术计划，并确保其落实到位，监督策略和计划的实施结果，确保实现营收与客房销售目标。您的日常工作

财务

·  达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化    

·  协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划  

·  拟定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 

·  准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划 

·  审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划

·  制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务参加贸易展以及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会

宾客体验

·  为宾客提供信息（例如：会员答谢计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验

·  安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务

·  与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求

·  领导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施

负责业务

·  与所在城市当地社会团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高调的曝光度

·  高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会

·  与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象

·  提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，偶尔在媒体采访时担任酒店的形象代表

·  发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 

·  其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 

权责划分

这是大型豪华酒店、度假酒店或旗舰酒店中市场营销部门的最高职位。这类酒店一般拥有众多场地和设施、餐饮及会议场所和众多VIP贵宾及重要宾客。可能需要管理大量专业级和行政级销售、餐饮、会务员工及后勤人员。 

我们对您的要求

·  市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，4年及以上服务业或酒店业市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验。需要熟知本地业务及业务趋势。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先

·  必须熟知本地业务及业务趋势 

·  必须熟练掌握当地语言 

·  同时精通其他语言者优先

如何履行职责？

我们发自内心地关怀他人，每天践行“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店全体员工团结一心的源动力。

每一个酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正的待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。

·  诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下正面的印象并建立真挚的情感纽带

·  真正自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间为其提供帮助和支持

·  用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求

·  积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

本职位描述所说明的只是该职位的主要职责与完成标准，并不囊括此职位的所有职责或资格要求。