前台接待员 Guest Service Agent

财务回报

• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
• 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
• 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
• 确保采取时刻销售的态度并对在饭店内所有销售机会保持销售意识。
• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
• 随时留意会计政策和工作程序的变化。
• 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
• 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
• 提供电话费单据。*
• 准备以及控制各部门预算.。

员工团队

熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游

• 说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
• 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
• 确保高水准的饭店产品知识和对本地的了解。
• 遵守所有公司信用政策以保证能获得期望的所有收入。
• 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
• 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
• 如有需要，对工作人员进行呼叫。
• 与客房部楼层服务员及时核对房态
• 小灵通与Master  card的分发
• 处理当天退房的客人遗留的物品
• 每日将房间工单问题报工程部