Cluster Director of Marketing (Based in Tokyo Office / Okinawa Properties) / ANA InterContinental Ishigaki Resort / クラスターマーケティング部長(東京勤務/沖縄担当) / ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

We are searching for a creative Cluster Marketing Director who will design and implement comprehensive marketing strategies to drive revenue and maximise sales for two properties. This role involves establishing targeted marketing initiatives, crafting and executing tactical plans, and analysing performance metrics to ensure successful outcomes. 

Essential Duties and Responsibilities

• Create the annual revenue plan, marketing budget, and forecasts.
• Develop a marketing execution plan to ensure the revenue plan’s targets are achieved.
• Plan and execute a resort-specific marketing strategy that leverages the characteristics of Ishigaki Island and Manza Beach.
• Plan and implement digital marketing initiatives (such as social media, influencer marketing, and digital advertising).
• Analyze marketing data, measure ROI, and conduct customer segmentation.
• Plan and implement environmentally conscious, sustainable marketing initiatives.
• Devise cross-selling and upselling strategies for services other than accommodations (restaurants, activities, spa, etc.).
• Develop and implement a crisis communication plan.
• Provide expert advice and support to the Cluster Director of Sales & Marketing.
• Take various measures to maintain and increase sales, including advertising, sales promotions, publicity, photo shoots, community activities, special promotional projects, and events.
• Enhance the hotel’s image within the local community.
• Actively participate in organizations, associations, and other industry groups as a member of the community.
• Regularly review marketing activity reports to ensure that KPIs are being met.
• Regularly review visually impactful domestic advertising articles to ensure they meet the brand’s established standards.
• Work with the leisure and food & beverage departments to plan and promote special projects and events to boost leisure and F&B sales within the local community.
• Build relationships with external stakeholders such as government officials, media, promoters, event planners, advertising agencies, competitors, and other local community members (not limited to these).
• Conduct market research to identify potential markets.
• Maintain good relationships with regional marketing personnel and execute corporate initiatives.
• Collaborate with the HR department to develop a human resources plan.
• Develop and manage the department budget.
• Perform other tasks assigned by the Cluster Director of Sales & Marketing.
• Provide operational support on-site as needed, based on occupancy.
• Study guest survey responses.
• Review government statistics on urban audiences.
• Analyze competitors' promotional activities.
• Research various reference materials and industry publications to drive sales.
• Examine the results of past advertising campaigns and, after consulting with other department heads and advertising agencies, propose the most effective advertising methods to the Director of Sales & Marketing.
• Regularly review PR activities to ensure the hotel maintains high visibility in local and national media.
• Plan and manage new products and services.
• Conduct market research.
• Collaborate with IHGANA corporate office, overseas offices, and brand teams.
• Maintain good relationships with regional marketing personnel and execute corporate initiatives.
• Collaborate with the HR department to develop a human resources plan.
• Develop and manage the department budget.
• Perform other tasks assigned by the Cluster Director of Sales & Marketing.
• Provide operational support on-site as needed, based on occupancy.

Required Skills

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

Demonstrated knowledge of effective marketing and communication concepts, and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions.

Proficient in the use of Microsoft Office.

Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.

Good writing skills.

• Strong communication skills are essential, as there are many instances where collaboration with stakeholders is required, and the ability to build relationships with customers, employees, and third parties on behalf of the hotel, brand, and company is crucial.
• Ability to utilize digital marketing tools.
• Skills in data analysis and interpretation.
• Problem-solving, reasoning, motivation, organization, and training abilities.
• Excellent communication and writing skills.
• Project management and execution capabilities.
• TOEIC score of 700 or higher, or equivalent English proficiency; additional language skills (such as Chinese or Korean) are a plus.

Experience

• 4 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Marketing Communication & PR experience is preferred.

私たちは、2つのホテルの収益を促進し、売上を最大化するための包括的なマーケティング戦略を設計し、実行する、創造的なクラスター・マーケティング部長を募集しています。この役割には、ターゲットとするマーケティングイニシアチブを確立し、戦術的な計画を立案・実施し、パフォーマンス指標を分析して成功を保証することが求められます。

• 年間収益計画、マーケティング予算、予測の作成。
• 収益計画の目標達成のためのマーケティング実行計画の策定。
• 石垣島と万座ビーチの特性を活かしたリゾート固有のマーケティング戦略の立案および実行。
• デジタルマーケティング施策（ソーシャルメディア、インフルエンサーマーケティング、デジタル広告など）の立案および実行。
• マーケティングデータの分析、ROIの測定、顧客セグメンテーションの実施。
• 環境に配慮した持続可能なマーケティング施策の企画および実施。
• 宿泊施設以外のサービス（レストラン、アクティビティ、スパなど）のクロスセルおよびアップセル戦略の考案。
• 危機管理コミュニケーション計画の策定および実施。
• クラスター・セールス＆マーケティング部長への専門的なアドバイスおよびサポートの提供。
• 売上を維持・向上させるための様々な手段（広告、販売促進、宣伝、写真撮影、地域活動、特別プロモーションプロジェクト、イベントなど）の講じ。
• 地域社会におけるホテルのイメージの向上。
• 地域社会の一員としての組織、団体、その他の業界団体への参加。
• マーケティング活動レポートの定期的な見直しおよびKPI達成の確認。
• 視覚的にインパクトのある国内広告記事の定期的な見直しおよびブランド基準の確認。
• レジャー部門や料飲部門との協力による地域コミュニティ内でのレジャーや料飲の売上向上のための特別プロジェクトやイベントの企画および推進。
• 政府関係者、メディア、プロモーター、イベントプランナー、広告代理店、競合他社、その他の地域コミュニティメンバーとの関係構築。
• 市場調査の実施および潜在的な市場の特定。
• 現地のマーケティング担当者との良好な関係の維持および企業イニシアチブの実行。
• 人事部門との協力による人事計画の策定。
• 部門予算の策定および管理。
• クラスター・セールス＆マーケティング部長から依頼されるその他業務の遂行。
• 稼働率に基づく現場での運営サポートの提供。
• 宿泊客のアンケート回答の調査。
• 都市部の客層に関する政府統計の調査。
• 競合他社のプロモーション活動の分析。
• 販売を促進するための参考資料や業界誌の調査。
• 過去の広告キャンペーン結果の検証および最も効果的な広告方法の提案。
• PR活動の定期的な見直しおよびメディアでの高い知名度の維持。
• 新しい商品やサービスの企画および管理。
• 市場調査の実施。
• IHGANAコーポレートオフィス、海外オフィス、ブランドチームとの協力。
• 地域のマーケティング担当者との良好な関係の維持および企業イニシアチブの実行。
• 人事部門との協力による人事計画の策定。
• 部門予算の策定および管理。
• 営業・マーケティング担当クラスター・ディレクターから指示されたその他の業務の遂行。
• 稼働率に基づく現場での業務サポートの実施。

必要なスキル

顧客、従業員、第三者とのやり取りにおいて、ホテル、ブランド、会社の評価を高められるコミュニケーションスキル。

効果的なマーケティングおよびコミュニケーションのコンセプト、販売戦略に関する実証された知識を持ち、与えられた市場状況に応じて適切なコンセプトを選択・適用する能力。

マイクロソフトオフィスの使用に精通していること。

問題解決能力、分析能力、推論能力、動機付け能力、組織能力、トレーニング能力。

優れた文章作成能力。

• ステークホルダーとの協働が求められる場面が多く、ホテル、ブランド、会社を代表して顧客、従業員、第三者との関係を構築する能力が重要であるため、強力なコミュニケーションスキルが不可欠。
• デジタルマーケティングツールの活用能力。
• データ分析と解釈のスキル。
• 問題解決能力、推理力、モチベーション、組織力、トレーニング能力。
• 優れたコミュニケーション能力と文章力。
• プロジェクト管理および実行能力。
• TOEIC700点以上、または同等の英語力、その他の語学力（中国語や韓国語など）があれば尚可。

経験

• 4年以上の関連業務経験、または類似の監督職経験、または同等の学歴と実務経験の組み合わせが求められます。マーケティング・コミュニケーションおよびPRの経験があることが望ましい。